A chercher pour la copine d'un ami à Malines

Elle a xp familial. Achète Norton anti-virus qui ne reconnaît pas son xp, car elle n'a pas téléchargé en son temps, sans doute, le pack 2 de xp.

Comment faire et conseiller deux personnes qui ne s'y connaissent pas en informatique et à distance. Pas le temps de me rendre là bas ?


Merci pour votre aide précieuse.
Bisous

Gene,

Je viens de faire un tour sur Google pour voir si quelqu'un avait le problème. Rien... Juste voir si elle a un autre anti-virus déjà installé. Il pourrait y avoir un conflit.

Bises